【1818黄金眼】姑娘想染金发结果“头皮发炎”，店长说可以跪下磕头

Other-zone:
我以前就是学理发的，说个热知识——如果顾客是第一次烫发染发，按照正常流程，是将漂染剂或者染膏涂在顾客后颈或者手背位置等待5分钟，如果没有任何反应才会正常给顾客烫染，但一般的大店基本会无视这一点，这种东西就属于是专业知识但是实践中很难去想起。

【回复】这也算专业知识？任何家用染发剂的使用说明里面都会写这一步呀，我还以为是常识
【回复】回复 @lipolo : 你要是了解漂发剂的成分，就知道肯定要皮试。都是强刺激性的。
色藝無雙:
说明这个店长是真的想把生意做下去，不是割一波韭菜就跑路，还是挺在乎名声的

【回复】杜尚好像是杭州一个连锁的大店吧，除非连锁店生意都不要了
【回复】回复 @森知暮夏 :您要这么想，那满大街开的店都是割韭菜的。 明码标价，有错就认，态度诚恳，这样的店才是服务行业该有的样子
蔚蓝城堡:
店家牛皮，伸手不打笑脸人这招玩的很明白，小姐姐很受用

【回复】分人，有的人性格很怪，你对他言语激烈他嫌你说话不好听，你和颜悦色恭恭敬敬的他又觉得阴阳怪气暗讽他，我就遇到过这种人，给我郁闷了好几天。
【回复】回复 @sou脏脏的 : 那是看1818看的少了 非的人家指的鼻子骂他才让他顺心.这个理发店又赔偿又道歉 我是没看出来有什么不妥的
【回复】回复 @第一皇女丶 :楼上就有人觉得在阴阳怪气[笑哭][笑哭]
赵子龙他爹赵飞龙:
1818理发这家店是我看过最好态度的店，没有之一[滑稽][滑稽][滑稽][滑稽]

【回复】天街里开的，要给商场交押金的，做得差要扣钱的。不然影响商场形象的。
【回复】老板估计也知道上1818是大事，黄金眼的受众还是挺多的
【回复】回复 @吧吧吧吧吧笨笨 :震轩：我不这么认为[脱单doge]
迪丽V巴:
第一次见到态度这么好的。。。有点不适应。。。

【回复】另一方面也是过年了，因为这个事耽误赚钱不值当
【回复】关键是退钱也没遇到困难
【回复】这是连锁店，会好一丢丢
月野酥:
罕见的良心理发店，建议作为杭州市示范点[藏狐]

【回复】确实把顾客当衣食父母了，都要磕了
【回复】哈哈哈哈，确实，我要是附近的我都愿意去这家店[喜极而泣]
【回复】回复 @战地60帧 :店长和托尼都磕，我相信如果要求的话，店长真会当着摄像机磕一个[吃瓜]
爱您您您:
店家还是聪明的 年底正是旺季 生意好的时候 有问题你来说啥都行给你解决 不那么多废话 免得扯那么多 搞那么多事 本来就忙 又影响生意 顾客诉求也合理 [微笑]

【回复】过年大生意多啊，都准备打扮好自己回家过年了
大鹅队长:
最后那个理发师被叫过来一脸蒙蔽笑死了

【回复】关键是他还要跪下磕头，我的天，快过年了，他想要拿红包🧧吗？
【回复】回复 @萍萍无骑菜腿王 :？？
海海龟龟:
挺得体的啊店家，顾客也挺讲道理的。顾客把发生经过简单说明，把诉求说明，店家也首先把情况说明，然后提出解决方案，并立即兑现。发生类似的情况不就应该这样做么？至于下跪啥的店家也只是表明一个态度，是想解决问题的，这甚至是给这理发店打广告了，我都觉得这理发店不错，手艺咋样的不说（视频说了很多人忙不过来其实变相说明手艺还不错了）起码权益有保障。顾客也挺讲道理的，诉求也非常合理，退款，医疗费车费后续治疗费用，甚至都没要求误工费。比那些动不动狮子大开口啥的合理多了。

【回复】回复 @南下锦里 :处理这个事要不要时间？去医院看病要不要时间？如果工作时间处理这些事是不是有误工费？
【回复】误工费也要医疗诊断证明书并且实际误工啦。一方面医生也不会随意乱开，另一方面总不能说是因为皮炎，没有上班
【回复】回复 @南下锦里 :周一皮炎的话意思只能周六治疗
7人丨:
在杜尚剪了七八年了，找到一个适合我的理发师，他去哪个店，我去哪个店，从副店长都晋升为合伙人，分店老板了，还是一直在他那，杜尚其实确实是不错的，杭州难得的良心理发店

【回复】回复 @jluoyong :有没有可能，他说的是理发师？
【回复】我也是，我有个熟悉的理发师，我私人加微信并且表示她去哪里我跟哪里，不止剪头好，而且还要我自己买染膏和漂发剂来店里，店里只收基本的加工费
【回复】回复 @jluoyong :[辣眼睛]人家说的理发师
吃花生米的蛙酱:
杭州极为罕见的有赚就赚，该赔有赔的理发店

【回复】[吃瓜]是的，这态度算是天花板了[呲牙]
hello呦西:
不至于磕头吧[星星眼] 还有这封面哈哈哈哈哈

【回复】为了饭碗呗，这几天是高峰期，平稳度过最好，当然了，不管怎样，能解决问题就行。
ID怎么那么多重复:
顾客没有闹，就是正常的概括整件事情，提出自己的诉求，店长态度良好，大大方方的承认错误退款，在1818看见正常理发店和正常店长有点不适应

神特么用户名:
少见的弥补甚至有点改观的理发店…店长会做人

【回复】这点钱皆大欢喜，这几天是高峰期，丢两个客户都亏了，大事化小，小事化了是最好的选择，
让风忘记我:
在1818能看到态度这么好的理发店，还没适应过来呢[呲牙][呲牙]

【回复】杭州这家理发店怎么和其他的不一样？[笑哭]
【回复】回复 @彩色纽扣 :这个是商超连锁店 服务态度技术什么都还可以 至少不会被坑
我要贪一个亿:
我今天早上刚看了一个视频《你工作的时候捅的最大的篓子是什么》。有个评论说他给客人染发，上完软化剂去吃饭结果忘了，反应过来的时候头发一碰就断，客人问他啥时候好，他说还有五分钟就好然后就直接跑路了……

【回复】回复 @老蜘 :怎么不吃完再走[doge]
【回复】回复 @老蜘 :我捅得最大的篓子是，二十年前在火力电厂给煤处上班，早晨九点跟师傅去巡检并且去开启碎煤机粉碎煤炭，巡检完然后检修了一会碎煤机已经12点要下班了，师傅催我去吃午饭然后早点回来碎煤，我叫他一起去吃饭他说有事情让我先去 回来赶紧碎煤，然后我吃完饭睡了一觉，2点多钟的时候回来工地上，直接把碎煤机开动了。后来师傅就突然不见了，公司找了他一星期也没找着。
【回复】回复 @径候佳英 :你是刚出来呢还是想进去呢？
滴-沉默卡:
两边都不错，一个诚恳道歉，一个也没追着不放

【回复】回复 @第二狠人大帝 :这肯定是小姐姐说的啊，1818转述了而已，这女的多半也是有夸张的成分在，操作不当是肯定，说态度估计是夸张，毕竟要退钱要赔偿得往严重了说
【回复】回复 @第二狠人大帝 :咋不是理发店的问题啊，染发膏都是要用之前先在耳后试一下会不会过敏再上头发的跟青霉素之前做皮试一样，不重视出了问题肯定会找上门啊[笑哭][笑哭][笑哭]
【回复】回复 @第二狠人大帝 :人家是过敏不是感染呀……