北京卫视《我为群众办实事之基层报到》第一期
爱意随风起4567:
一、实地走访，摸清具体情况。与居民积极沟通，分类分时分段调查不同人群对于设施的不同需求；记录好居民反映的各类问题，与楼栋长进行沟通和工作对接。
二、查询相关资料，找到问题的症结所在。查询楼栋物业管理情况，明确各主体责任，架起企业与居民之间的桥梁，调查问题出现的原因。
三、联合各责任主体来开展协调座谈会。友好地协商管理解决办法，以公平公正的方式让各企业担责负责。会后，整理会议纪要，寻找各责任主体进行签字。
四、加快落实执行管理办法，公开进展情况，及时解决问题。
最后，形成工作报告，汇报领导。
【回复】没想到这么多赞[脱单doge]考完回来了，虽然面试努力学但是仍然面试分垫底，好在很多人放弃面试[喜极而泣]+笔试分高，勉强上岸了，真的运气非常好！！把好运传递给点赞的各位～
【回复】五、及时回访群众了解反馈情况，做到事事有回应
倦怠的铅笔:
问题1：居民反映社区电梯不够用，楼层积水等问题，公职人员应怎样为民解忧？
1. 前往社区，实地摸底排查，走访询问群众 收集意见。
2.向领导汇报，反映问题。
3.查阅相关政策文件，需要政策依据。
4.召集涉事各方，开展座谈会，会上反映问题，多部门联合寻求解决方案。
5.确定解决方案，联系各方，逐步推进，如遇困难，及时向上级部门反映，寻求帮助。
6. 总结本次工作中存在的问题，吸取教训。问题2：如果同事在社区工作中遇到群众不配合，不理解，企业不配合等问题而心情低落，工作积极性受挫，你该怎么做？（人际关系题）
找到同事，从以下方面安慰她：
1.每个人都不同，必然存在价值观念、性格上的差异，无法做到让所有人都认同或满意，做到让大部分人认同／满意即可。
2.肯定她的工作努力。联系自己的类似经历开导对方，工作中存在问题是正常的，不必过于焦虑。
3. 表扬其工作态度。心情低落说明是对工作足够上心，没能达到自己的高标准高要求，年轻人如能一直秉持这样认真负责的工作态度，在之后的工作中更能认识自己的不足，努力改正，提高自身工作能力。
【回复】说得好好啊，第2题如果能增加一点对她走出低落情绪的建议可能就更圆满一些，比如可以周末时间一起爬个山，进行一些文娱活动以及体育锻炼等，将烦闷的心情排出。仅个人拙见欢迎理性讨论[给心心]
【回复】蹭好运[给心心][给心心][给心心]
【回复】大神666[给心心][给心心][给心心]
肯肯VS:
摸清情况，实地走访，形成调研报告，草拟可行性方案，突出问题，沟通上级，协调其他部门配合，落实执行，紧跟进程，公开进展情况，汇报成果，整理资料归档。
几亩G:
第一期完全是我现在的工作写照，唯一区别是（我是编外人员，基层很苦很苦，没有编制很难坚持
【回复】辛苦了[支持]不难想象要做好这份工作需要多大的公心和奉献精神啊，祝愿早日入编[打call]
【回复】视频里的活其实都是编外基层在干··哪能看的到真的公务员··
【回复】那是以前，现在就看到了榜样的力量，传帮带的力量啊，加油[打call]加油[打call]加油[打call]👏👏👏👏👏
岩芯是个猪猪:
笔记！求木之长必固其根本，欲流之远必浚其泉源，面对基层问题，调查人群不同，所反映的情况也完全不同，只有与群众打成一片，才能更具体地知晓，群众最关心最直接最现实的利益要求，从而更好地为群众服务。与此同时，要理清事情轻重缓急，提高工作效率，凡是要紧急迫好处理的事情，马上就办；碰到难以马上办理的，可以先记下来，条件具备后立即办理。问题1：居民反映社区电梯不够用，楼层积水等问题，公职人员应怎样为民解忧？
1. 前往社区，实地摸底排查，走访询问群众 收集意见。
2.向领导汇报，反映问题。
3.查阅相关政策文件，需要政策依据。
4.召集涉事各方，开展座谈会，会上反映问题，多部门联合寻求解决方案。
5.确定解决方案，联系各方，逐步推进，如遇困难，及时向上级部门反映，寻求帮助。
6. 总结本次工作中存在的问题，吸取教训。问题2：如果同事在社区工作中遇到群众不配合，不理解，企业不配合等问题而心情低落，工作积极性受挫，你该怎么做？（人际关系题）
找到同事，从以下方面安慰她：
1.每个人都不同，必然存在价值观念、性格上的差异，无法做到让所有人都认同或满意，做到让大部分人认同／满意即可。
2.肯定她的工作努力。联系自己的类似经历开导对方，工作中存在问题是正常的，不必过于焦虑。
3. 表扬其工作态度。心情低落说明是对工作足够上心，没能达到自己的高标准高要求，年轻人如能一直秉持这样认真负责的工作态度，在之后的工作中更能认识自己的不足，努力改正，提高自身工作能力。
哆啦A梦的铜锣烧灬:
最开始那个镜头 还没开口就被人家这么说 真的会哭 这种不被理解的工作和真心会不会就这样被渐渐消磨掉
【回复】你的心情和真心很难被外界持续理解，这也是在社会中成长的必经之路。就像别人的真心你也未必时刻关注一样。
【回复】我也觉得 可能基层工作就是要强心脏吧 但是如果总是不被群众理解的话 就像见惯了生死的医生一样 无法对基层的问题感同身受 没有把群众当亲人的那份感情了
【回复】回复 @椰椰椰丸 :又不是小朋友，遇到这种事情还会哭，只是不理解罢了[doge]
只会敲代码的王果果:
笔记！求木之长必固其根本，欲流之远必浚其泉源，面对基层问题，调查人群不同，所反映的情况也完全不同，只有与群众打成一片，才能更具体地知晓，群众最关心最直接最现实的利益要求，从而更好地为群众服务。与此同时，要理清事情轻重缓急，提高工作效率，凡是要紧急迫好处理的事情，马上就办；碰到难以马上办理的，可以先记下来，条件具备后立即办理。
吾今下筆:
首先要去找物业、社区先了解，再去入户走访
从此刻起步步向阳:
一、到一线走访：佩戴工作证件，避免居民误会；分时段分区域搜集信息，了解具体情况和群众需求；向领导汇报情况，理清事情轻重缓急。
二、召开协调会：查阅相关文件资料，摸底排查，查到问题症结点；建立协调机制，明确各责任主体；整理会议纪要，形成解决路径和依据。
三、推进沟通落实：严格按照会议纪要执行，做好后续保障工作。
【回复】1.实地走访群众，分时段分区域搜集信息，了解具体情况和群众需求；
2.向领导汇报情况，查阅相关文件资料，找到问题症结点，理清事情轻重缓急；
3.召开吹哨报到会，建立责任分担机制，形成有效的解决路径和依据。
4.联系各责任主体，推进沟通落实，遇到问题及时寻求帮助，做好后续保障工作。
槟果糖糖:
有啥呀，我们经常处理这种事情，不要太服务化，人与人之间正常沟通就行，啥情况就是平常态度问，不一定非得鞠躬赔笑脸的，大家都是普通人，
【回复】加一。其实可以多方面了解，个人情绪真的不能作为最重要的。
大灰狼不爱吃兔兔:
这种12345的件一般都是先派给社区，社工解决，街道第一时间是不介入的，即使介入，也是先找社区一起入户，为了节目效果有点假[吃瓜]
【回复】是呀，社区的表示太假了，街道书记这种级别，还会为一栋楼电梯没用来开例会的？活叫社区干，这种拍摄风光又全是编制的拿去[嗑瓜子]谁会真正爱基层呢
【回复】但是后续推进起来干事就难了。我的妈呀[笑哭]看得我害怕
【回复】是啊，一般都是社区先做工作的
旺旺仙贝喜欢吃汪汪仙贝:
敢于接烫手山芋，啃难啃的骨头，解决好关键小事，才能办好民生大事。
天天乐呵呵的:
群众利益无小事
1、根据群众反映的问题，实地走访，调查核实
2、根据调查的情况，向领导汇报
3、联合责任主体开展座谈会，协商解决
4、跟踪后续情况，落实到位，解决问题
