男子买机票选错日期付款1分钟后退款，票价6000多仅退269元，东航回应

原神-奥本海默:
十分钟内免费我觉得是合理的，再把次数限制到一个月两次也不怕别人卡bug

【回复】中国航空的规定是30分钟内打电话来进行取消，但必须是航班起飞前七天本人来电话 上传有效证件照片到邮箱。
【回复】回复 @倒颠字文不响影读越 :高铁可以随时退吧。我前几天买晚了直接退的啥也没扣。直接又买早一列的
【回复】回复 @开摩托的小铃铛 :高铁要扣钱的，我记得是看时间，多少天前不扣，多久多久扣多少的退票费，退改签规则里有写的
平凡的人嗨:
你退票的时候各种手续费,他取消航班时候一分不赔,就是这么霸道[吃瓜]

【回复】回复 @紫夜晨曦 :你这只是全额退款了，没给你赔呀[吃瓜]
【回复】对哦！他们取消航班就一条短信！还有一次是我都进机场了、他取消了！[阴险]想想就火大
【回复】对对对，取消航班就一条短信让去退票，上次临近起飞还有几天说取消，我还得去买其他贼贵的机票。。。
艾落落wow:
其实可以联系平台，我之前因为个人原因想退四张票，打了几个电话后某程帮我全额退了，有时候酒店也是，不小心选错日期了，虽然订单上写的特价不退不改，打客服电话也帮我改了，自己不要急着退改，试着联系平台看看

【回复】回复 @KoiKwok :作为一名前国航电话客服…国航的官网票跟什么携程同程飞猪这些代理票相比价格，一般情况下第三方平台代理票会便宜几十块，原因比如说代理有代理的符合相关文件的特价票，还有很多专门负责刷票占座位的代理，有编码但权限低了出不了票…这是票价方面，但是除了一个稍稍便宜几块钱的好处其他恼火的地方就多了了。有些代理的行程单打不出来，有些人出差也不问公司，买了代理的票结果财务不认账。还有些名字订错了到了机场走不了，结果代理那边又没有权限改机票名字最后耽误了行程产生非常多的改期费或者退票费…一两句说不清楚，多了解再各取所需是最好的
【回复】机票没试过，但酒店是这样的，平台上说不能退的，打客服电话，对方说沟通一下，回头就退了，这情况我试过不止一次，也是携程。不过钱好像不会原路返回，会变成携程钱包里等额的余额还是券
【回复】确实，强硬要求平台全额退款就行，之前买了联程票，结果和我搁这儿玩文字游戏，一程取消了全额退款，另一程要收手续费[辣眼睛][辣眼睛][辣眼睛]
-啵哔啵哔啵哔啵-:
别说了，我在去哪儿买了一张机票，学校还没发放假通知我就买了，结果发现买的时间太晚了，想提前，申请东航学生政策免费改签，但是去哪儿系统有bug，不管选哪一天都说没有航班，我就去找客服，客服一开始说帮我上传资料，结果去哪儿客服跟我说，东航客服要求上传到他们的邮箱，我就打了十几个电话，东航和去哪儿都没沟通好，一些员工根本不了解这些政策（甚至有员工说这个政策结束了），搞来搞去的，结果因为没有学校盖章的证件不能申请免费改签，我都服了，真的打了好多好多电话。去哪儿避雷！！！找个客服还一直在“连接中”

【回复】去哪网买机票最好买旗舰店的票，价格都是航空公司直售价格，而且有问题可以直接找航司航司能直接处理，其他的全是代理商的票，代理商的票如果你有可能的出行变动最好不要买，要么扣费高而且票如果旅客有了啥问题半天找不到人（我们去哪网部门内部都找不到人更不用说你打去哪网找的客服只是前线客服了，前线客服一般都真的反馈了但代理商两三天不回问题都很常见，而且这种票航司基本不会处理的让你找出票地）。
【回复】回复 @ExtremeGade :没结束，现在还可以的，只是我上传的资料不对而已
【回复】回复 @是咚咚吖_ :而且第三方买机票，去哪儿我当初是272买的机票，官方三四百
九山八海无我不迷之路:
据上观新闻消息，近日，上海的龚先生就遇到了一件糟心事。龚先生在东航App上购买了一张1月10日从上海飞往澳大利亚，价值6338元（含税）的机票。然而，在付款1分钟后，龚先生再次核对日期时，发现自己买错了日期。于是，他立即在App上选择“退订”。没想到前后耽搁不过几分钟，龚先生收到的退款金额仅有269元。高达5340元的“手续费”，比机票总价的84%还要多，着实惊呆了龚先生。龚先生立即联系东航客服，工作人员表示，客票上若带有“不可退票”的字样，只能退还除了燃油附加费之外的其他税费，无法进一步申诉。

【回复】据上观新闻消息，近日，上海的龚先生就遇到了一件糟心事。龚先生在东航App上购买了一张1月10日从上海飞往澳大利亚，价值6338元（含税）的机票。然而，在付款1分钟后，龚先生再次核对日期时，发现自己买错了日期。于是，他立即在App上选择“退订”。没想到前后耽搁不过几分钟，龚先生收到的退款金额仅有269元。高达5340元的“手续费”，比机票总价的84%还要多，着实惊呆了龚先生。龚先生立即联系东航客服，工作人员表示，客票上若带有“不可退票”的字样，只能退还除了燃油附加费之外的其他税费，无法进一步申诉。
【回复】回复 @努力加油哥 :改签依然要扣钱
ST时光荏苒:
大概是买了马上起飞的，那个时候退不退都一样了

【回复】我以前遇到过，1450的票没法手机值机，去机场的路上因为堵车最后晚了2分钟，只退90
【回复】这种不得退改的应该是航司的产品仓，就像是南航的R舱，山航的p，k舱，东航的t舱，这些都是航司活动外放的舱位[tv_doge]
【回复】回复 @胡志酋首_ :不好意思 不退不改[滑稽]
洛迁月:
不可退票为啥能退订呢[doge]建议在这种情况下就不要有这个退订按钮，只能人工退票，到时候就把情况说清楚，省了麻烦

【回复】那2百多估计是税费，机票钱全没了
【回复】视频详情写了，只能退机建燃油费，票钱不能退
水晶还在不亏:
定了机票退票或者改期就需要扣手续费，因为退改给航空造成了经济的损失。那么乘客坐飞机来到机场了过了安检被通知取消航班。结果没有任何补偿！众所周知大部分机场都离市区很远都是打车去。难道航空公司不应该对临时取消航班的旅客给予往返路途打车费吗？这就是新时代所说的平等？

【回复】懂了，航空公司是弱势群体[给心心]
【回复】请问只是占用了一分钟座位 退款又不影响后续售卖和使用 航司损失在哪里？
小鬼芙芙:
退票不是看购买后多长时间，而是看距离起飞还剩多长时间。

【回复】不是，退票是看该机票的退票规则。她这张票规则就是不可退票，所以票价一分没退，退到手的是航司代收的税费
【回复】买票之前记得看该机票的退票规则。每张机票都有，每张机票都需要看
春欲晓:
之前买的打折票，只给退燃油费，亏死我了，这事我能记一辈子。

【回复】我之前也遇到过类似的情况，不过我运气比较好，因为疫情，那趟航班被取消了，最后国航给我退票了。。
【回复】打折票都是不退不改[doge]
再肥十斤才换名:
机票水太深了，高铁再普及一点，飞机就没那么香了

【回复】高铁不比飞机普及，就是有的太远的地方票价跟飞机差不多了，而且飞机还是比较快的
【回复】1000公里以上，打折机票的性价比还是猛压高铁一筹[笑哭]
【回复】他买的去澳大利亚的机票，高铁也能普及是吧[doge]
提包哥一号:
很多都是霸王条款，没损失的事扣人家手续费干什么

【回复】回复 @贩梦大师 :霸王条款就是上法院都可能被认定无效，还是键盘法官牛逼直接断案[吃瓜]
【回复】回复 @bili_66619874241 :你自己也说了可能，霸王条款只有在未提示说明，违反法律，内容作假，故意隐藏，等等~当然其中也包含了加重一方责任，这属于霸王条款。但这个人绝逼就是买了快起飞的票，并且条例写明了不可退票，机场选择了不闹大，同意协商，不同航班都有不同的规则，那出国的飞机临近起飞了你退票了，都这么玩航空公司还开不开了？都是成年人自己先犯的错赖别人，件事儿就算闹到法院，也不可能都退给他。因为是乘客先造成机场一方的损失~
【回复】什么霸王不霸王的，只要条例里写了，不给他退，他一点脾气也没有。只不过机场选择协商了，跟保险公司一个道理，合同你不看，过后拒赔了你去闹？
夏尔袋底洞的阳光:
这是属于霸王条款了。前后一分钟就退了 这个对航空公司没有什么影响和损失。

【回复】回复 @卢比扬卡大酒店_客服 :你当坐公交车呢 开车前买票
【回复】很简单，飞机运行成本高。如果可以后悔，且不需要成本退票。那么黄牛天天抢光所有的机票。只要在飞机起飞前退票就好了。最后飞机乘客要么向黄牛买几倍的高价票，要么换其他出行方式。而乘客不买高价票的结果就是航班没有乘客，航空公司亏本倒闭。一切看似不合理的规则，都是实践得出的结果。人性如此。如果可以免费退票的恶果就是乘客买不到票，只能高价向黄牛买，他们垄断了票源。最后就是乘客和航空公司双输的局面。而退票会损失高额的手续费，那么出于人性黄牛就不会去搞了。所以火车票演唱会有黄牛，你听说过机票紧张需要向黄牛买票吗？
【回复】应该是刚买完就停止值机了，他没坐上就想退，结果只退机建燃油。这事感觉还是他的锅，毕竟自己误机是条款里明明白白地写着的。
mdgbc:
高中毕业跟我朋友一起第一次坐飞机，去机场的路上他手机掉了，找手机耽搁了时间，到机场还剩半个小时已经进不去了，最后退了两张机票，八九百退了一百的燃油费。最后手机也没了，还住个旅馆，不算手机亏了一千多，给我当天晚上气的

【回复】回复 @喝咖啡无炼乳 :[笑哭]你是不知道我当时的心情。当时去机场的路上说吃点东西，下地铁了旁边又没有，就打个车去最近的麦当劳，那时候也没吃过(虽然到现在也没怎么吃过麦当劳，那顿吃了两块鸡米花后再没吃过)，到了之后他付钱才发现手机掉车上了。打电话过去第一个没接，第二次就关机了。问滴滴平台客服要了司机号码，打过去他说他换班了，刚刚送我们的人下班了，后面又改口说我们下车之后又接人了。我们那时候才高中毕业也没啥经验，我朋友就要去第二个乘客下车地方找那个乘客，到那位置的小区，想去看监控，别人指定不行，也没看着。最后还剩一个小时我实在没办法了就劝他，找不到手机就算了，别把机票也搞没了，不然芝麻西瓜全丢了。赶过去还剩半小时不能进去了。 你要知道，机票住宿全是我借他的，他准备做会儿暑假工还我。最后我啥事没做还亏了一千多，给我气的，我还没办法说他，他也有损失。那天晚上到旅馆，我躺在床上觉得我真失败啊，还发了个说说[大哭] 朋友还是一起玩呢，不过我不喜欢联系，有四年没好好聚聚了，也没聊啥天，但都知道对方还在心里
【回复】回复 @mdgbc :我草[笑哭]这是真倒霉，要是我也得气死
【回复】回复 @mdgbc :看着最痛苦的一集
鱼知鱼梦:
确实逆天，去年买两张机票，发现买错了，秒买秒退都扣一千多，完全不知道凭什么

【回复】人家机场是弱势群体呢亲
【回复】回复 @江今寒姜 :那航司如何判定买票的是黄牛呢？
listensten:
凡事遇到一些问题，可以找该部门企业的上级部门投诉，处理效果很显著，晚上十一点投诉的都会打电话道歉[doge]

line-up-and-wait:
买的时候平台都会反复提醒核对信息（第三方平台除外）[吃瓜]

【回复】对，提醒两次。购买过程中还会醒目提示。我不明白这能搞错？这就好比你购买5号的机票，点错点了4号。可是手机短信在你购买和飞机起飞当天都会反复提醒。这你不去看，就是你自己的责任了。
【回复】回复 @青春好朋友 :意思是你从来没犯过错是吧