「小白」历经30天！十大品牌手机换电池服务大调查！

科技雷灵:
换电池的过程中遇到的风险居然要消费者承担，这个我是如何都没法接受的。。。

【回复】怎么说呢，我自己也咨询了某两个大厂的售后，问他们如果在售后电池更换时出现了屏幕或者主板的不可逆损坏，是需要自己负责吗。答案emmmm，只能说苹果摆到明面上，你想换电池就负责，不想负责就别换，有些厂商没有把这个摆到明面上，但是还是需要自己承担风险的。但我认为这应该都算售后维修的问题吧，为什么要消费者承担呢？
【回复】官方售后在维修过程中造成的其他部件的损坏居然要消费者买单，离谱
信信宝贝头号迷弟Kimi:
蓝厂和华为售后我都亲身体验过是真的不错，很细心会给你解释清楚所有的疑问。不同之处是华为是在维修间里面修，看不到过程，vivo是工程师当着客户的面检测和维修。华为售后有免费的小零食，vivo售后可以白嫖手机贴膜和手机壳，都挺好的，给我的印象很不错。

【回复】我去的华为售后店里维修间是玻璃窗口的，而且还有椅子，可以坐着隔着玻璃看他修。
【回复】华为售后我去过超过二十个不同的大中小城市，有诸如北上广这种超大型城市，也有小县城的门店，基础服务方面差距真的非常小，唯一能明显看出来区别的就是备机不一样，北上广的大门店他能够提供成色较好的足量的备机，小县城只有老款，还很少
【回复】回复 @白嫖党2233 :21年换的mate30pro屏幕2200，旧屏幕还回收了，好在我是首发预定的屏幕是三星钻排，然后更换过后的屏幕也是三星钻排的，去的那天下着雨还送了我一把雨伞以及一个钢化膜，那个钢化膜单独贴要100多，我们这边售后服务小姐姐服务挺热情的。
香芋炸鸡翅:
20年首发买的vivo NEX 3S，去年冬天99换了次电池，直接满血复活，再战三年

【回复】回复 @nobody54321 :vivo手机自带的应用叫vivo官网，里面可以查离你最近的官方体验店，去了就能以官方价格维修和更换了
【回复】21年买的iQOO8Pro，上个月换的电池，没要钱还送了根充电线[脱单doge]
当x趋于无穷大时:
600多的电池还要我自己承担风险，那我去官方换电池是为了啥？

【回复】人家是大厂，不在乎你一个人[doge]
【回复】没办法，如果后面不站着美国，华为3年就可以跟它分庭抗礼
甘愿作茧自缚:
关于苹果售后，有件事我会记到死！ 当时在长沙，电脑MacBookPRO，触控板偶尔失灵，然后去了苹果专卖店（估计不是直营），给我的说法是“重新做系统，500元”。我没做，然后咨询线上售后，给了我售后地址。售后检测费用300，没错，检测费用300，收据我当时都保存了几年，离开长沙后遗失了。售后给出的方案是“换C壳，费用3600元”。（什么意思呢，电脑带标的外壳叫A壳，屏幕这一面叫B壳，键盘这一面叫C壳，底面叫D壳）。 因为说要返厂，时间太久，我需要高频使用，当时就没换，插上有线鼠标照样能处理工作。 最离奇的来了，我晚上回家自己拆开电脑，然后重新插拔接线，发现键盘连接触控板的小排线接触不良，能够复现触控板失灵现象，于是我立马在某宝搜索，华强北那边的店，15块钱包邮一根小排线+拆机工具！15块钱啊！完美解决，从此再也没出现过这个问题～ 我绝不信，官方售后在明确知道问题现象的情况下，查不出这根排线的问题？！太黑！

【回复】只有华强北对苹果完美维修[呲牙]
【回复】回复 @HiFi哥哥 :华强北师傅比苹果天才bar的天才还厉害
【回复】苹果售后居然这样啊！卧槽，它明明那么高端
黑Archer:
怎么说呢，其实看完之后，我倒是想给“这家”realme点赞，门口的花篮明显是刚独立出去刚开业，看他忙里忙外的真的可以。也希望以后realme的售后能站起来。

【回复】真我太惨了，被绿厂踢出去，一加才是真儿子
【回复】我之前想贴膜，联系真我的售后，由于不在一个城市，售后小哥直接给我顺丰寄送了几张膜，全程免费，真的好就等售后铺开一点更舒服了
【回复】回复 @关里垢吃编氟 :确实……老倒霉蛋了
上官-皓宇:
真我那个员工一个人扛下了所有[笑哭][笑哭][笑哭]

【回复】回复 @骑着牛看日落z : 都是oppo和一加分过来的员工，招的时候说多少人多少人，来了就你一个，然后店长就隐形了，工资也不高，行业平均水平，但是事情太多
【回复】估计也是oppo转过来的老员工，技术不知道，但是看得出态度还是服务意识都很专业哈哈
凤梨炒芹菜:
过阵子，魅族的售后点会变得异常宽敞明亮，甚至里面还会有几辆车停在大厅里[doge]

【回复】直接4s店里腾出个工位是吧[doge]
【回复】终于看见一条说魅族的了[doge]
孜然味的小奈何:
华为mete10 修过扬声器 客服小姐姐人很好 给备用机 我说我用微信跟您换点现金可以吗 她说可以 然后我加她VX 她现在是我两个孩子的妈。

【回复】学到了，终身大事稳了，现在就去换手机[妙啊]
【回复】为什么你加了她微信，她就成了你孩子的妈了[哦呼]，是不是为了感谢她，你让孩子认她做干妈了？
往昔如酒:
华为售后真的没得说，头两天换手机电池，问店里有货，去了因为店员看错型号，告知我没货，然后一直道歉，让我白跑了，直接给我预订电池，免费更换，299直接就免了

【回复】华为好像对售后处罚很严重，上次换个尾插不小心把我晾了俩小时，又是道歉又是送东西[妙啊]，投诉一次应该处理很严重
【回复】我之前换电池，送了原厂数据线当礼品
【回复】回复 @淮小青 :原厂线值好几十了
为爱种泪花:
2020年6月买了小米10，一年多吧，因为经常边充边玩，健康度只有82%了，赶上小米半价换电池，49小米商城下单，客服电话说可以线下自行到门店换或者寄修。我选择了寄修，到了门店，服务态度还行，但是129的电池有货，49的电池没货。当时门店客服就是这么说的，我惊呆了，再三确认了这个说法。立即打小米客服电话投诉，电话里面客服态度也很好啊，说24小时之内给我解决。第二天，门店打电话给我说49的电池到货了，还说是连夜从成都调配过来的。后来，半个小时不到给我换好了。说真的，那体验是不怎么友好的，特别是门店客服那句129的电池有货，49的电池没货，尽管过去两年，我依旧记忆犹新！

【回复】回复 @在时间的背面流浪 :没区别，正常价格是129，半价是49。半价赚不到钱，估计就内货吧。
【回复】额 49肯定是有补贴的，129呢是门店以正常价格进的货。这个是不能混的
【回复】回复 @在时间的背面流浪 :同样的电池，不想让你少花钱呗
木叶头目:
作为维修人员可以明确的告诉你，苹果所谓的出竖线就是底部排线受损导致的。苹果跟你说这个明显就是不想担责，手法好拆一百个都不会出现一个

【回复】回复 @崔小好多兜兜兜兜 : 安卓机换电池基本不会伤屏幕，都是拆后盖，只有苹果是拆屏幕换电池，这就是它设计问题
【回复】回复 @崔小好多兜兜兜兜 : 4年前大学期间同学换手机电池 ，他荣耀v9 电池当时鼓包把主板和屏幕都撑得有点弯了，结果换电池期间维修人员不小心把屏幕搞坏了，人家直接道歉然后免费换新，走的时候还送把雨伞[OK]，像这种维修期间的问题完全是店家全责还能让消费者担责真是活久见
【回复】回复 @崔小好多兜兜兜兜 :换屏期间出了问题把电池弄坏了，电池才99，，电池把屏弄坏了你说要多少，，
Moziku:
[微笑]在华为售后待过的我可以明确说，华为售后服务要求很严的，第进入门店三分钟内必须给一杯水；必须如实告知客户维修费用和时间，一旦费用报错了就被罚；维修时间也是纳入工程师考核标准的；维修完以后必须邀评低于五分会挨罚；每日下班以后还需要打电话回访询问客户换完配件以后的使用情况[笑哭][笑哭][笑哭]反正很麻烦，而且保内维修和保内换机也很麻烦，比保外的花费时间还长（需要邮件报备啊什么的）给我人都上麻了

【回复】我matebook换了个小板，因为跟店员抱怨了两句这电脑设计有问题，店员时候送了我一个耳机和一根充电线[微笑]
【回复】很好，水没见到，也不取号等，直接前台排队等。没有回访使用情况。换电池花了半小时多。但前台的服务态度很好，也如实告知了可能出现情况和时间，维修费用。上个月才换过电池。
【回复】回复 @kljdklasn :怕你投诉
小白测评:
这一期前前后后真的费了老鼻子功夫了，时长也非常长，不知道有多少小伙伴能看完，最后问大家一下，你的手机换过电池吗？

【回复】真正换电池的需求。一般都是超过两年以上，因为两年之内电池都还好用。但是现在手机都是超过两年以后电池真的不行了，一问官方，官方该型号电池下架了。现在外面的电池不知道哪家好。能不能做一期这个的节目，帮助钉子户找电池。
【回复】回复 @六个硬币重新做人吧 : 没必要，除了苹果，国内厂商换电池也就100的样子，还没有换坏的风险
【回复】可以把电池的价钱公布出来吗？
寂寞鲨鱼冷:
vivo排个T0不过分，我看很多博主UP主视频也都说过售后服务好

【回复】我感觉蓝厂绿厂服务啥的一模一样啊，但不知道是哪个会员日又可以白嫖膜又可以白嫖壳，还是都可以？
【回复】回复 @干饭喽芜湖 :[小会员绿豆人_微笑]其实，蓝厂可以无限白嫖贴膜
【回复】自己体验过，也去过华为的。vivo真国产品牌售后顶级，还有无限的贴膜和壳，爽死。
美好的生活剧:
省流：买手机要选售后点多的产品，不然修手机都没地方修

【回复】说白了只能买国内大厂的，小众的不能买，国际a厂只能在有直营店的买
【回复】回复 @容故里 :蓝绿厂街上那些是专卖店，不是售后服务店
【回复】回复 @太极八卦海 :没事，以后去吉利4s店换魅族电池[doge]
漫步在樱花丛:
蓝厂这你节假日去不光端茶倒水 还有好吃的[doge]

【回复】我有次中秋节前后跟室友出去玩，玩了一天手机没电了，到一家绿厂售后店坐了一会（好像就是普通门店），充会电，还一人拿了一个月饼[笑哭]
【回复】蓝厂的手机买了不到一年，已经换四五次膜，还领了一个手机壳了[脱单doge]
【回复】蓝厂确实好，上次去售后帮忙给我手机贴了一张膜，出厂膜刮花了，售后服务很好，我和我妈一块去的一人一杯茶，有沙发有书看，而且还能白嫖保护壳和膜，贴完膜后再消毒爽啊[滑稽]
啦啦啦啦不拉:
我荣耀30p，前不久去换电池，客服给了我华为的售后点地址，就在附近，我去了后技术人员给我检测了电池健康度，说92呢，换了也没多少提升，建议别换。我说可是我日常用根本撑不过一天，重度使用半天都没电了。他说这个机型出了好几年了，硬件有耗损，干同样的事情比新机要吃电的多，换了新电池硬件还是照样吃电。然后我就不换了。看来我手机还是撑不过三年

【回复】我也荣耀30p。以前一直以为手机更新系统会卡，所以一直没更新鸿蒙系统。前两天玩手游卡顿，打算换块手机，从网上转了一圈发现新手机评价都不怎么样。就把手机更新了鸿蒙2，首先日常使用是比之前省电了，系统也比之前流畅。我主要看小说，游戏玩的fgo
【回复】国内APP太臃肿了，老机子性能不充裕，本来刚发布的时候可以低功耗运行，现在只能高功耗才能保证不卡了[笑哭]
【回复】店员根本不懂，电池出厂健康度一般是110％左右（实际容量大于额定容量），不然你用一两个月就是100以下了。
小白测评:
我们的售后专题已经两期，一期卡槽一期换电，下次换屏？[doge]

黯维:
碰巧今天给x90p+去售后贴膜,售后好找,有沙发有充电线有能看取号进程和vip电视剧的电视,本人用的手机也比较多,感觉售后环境比OPPO好一点,苹果的售后设施没有vivo那么丰富,装修的风格也有点严肃

【回复】vivo通过软件查找专门售后门店,感觉不如OPPO的多,苹果是经过线上电话确认,但由于苹果信号不太行中间断了但客服还能立马回拨相当的耐心.vivo有提示扫码取号,OPPO和苹果没有取号,直接就进维修窗口