成为老实人后，才理解为什么大爷爱骂营业厅了。

HutabaAkane:
携转方法很简单，CXXZ#姓名#证件号码”发送到运营商客服干嘛(移动10086/联通10010/ 电信10001), 不出5分钟，客服就回来电话问为啥携转，提出套餐费减半等一系列优惠。但都是合约型，办理至少3年内不能转网了。坚持转网直接转到想要的运营商即可

【回复】你编辑的这个短信是查询携转资格的(C查X寻X携X转Z),前提是你得没有任何影响携转的活动,很多都是有合约期的流量包或者宽带,把这些东西全取消掉了之后,才能发送收到有效期一小时的授权码,当然也有专门的部门去联系你挽留,各个省份的内容不一样,但大致也就是套餐打折或减免,免费赠送流量或分钟数,不太多,但对大多数无特殊需求的老百姓来说也是相当实惠,不过每段时期能给的挽留产品也不一样,看运气吧,如果你所在省份近期业绩颇好,兴许人家压根就不理你,爱携出就携出吧
【回复】其实也可以直接去想转入的运营商营业厅去办理，转入运营商的工作人员手把手教你怎么转，可方便了，之前我去转网和我爸去转网都是这样。听说办理携号转网入网的话接待员有提成，所以也挺欢迎的。[OK]
【回复】回复 @清风芮芮 :是的，我没去营业厅。我是直接叫工作人员上门帮办理，教你怎么搞，服务好到爆炸
wuli奶糖是只小狗:
直接工信部投诉吧哈哈哈哈哈哈马上就给你办了

【回复】亲测，有时候不行，部分直接开摆，你要投诉就投诉[捂脸]
【回复】回复 @尘野旧梦 : 分情况，现在四家运营商，广电刚干没多久情况较少，那三家的营业厅很多是承包制，承包商可能会怕投诉怕扣钱给办，有些是直营的又都是正式员工，爱投诉投诉，那些员工死猪不怕开水烫，，我上次投诉电信就试过了，最后给违约金才取消的，我现在不接任何运营商电话了，妈蛋
【回复】回复 @有酒何愁缩脚眠 :联通干过。工信部不知道，你给10010投诉营业厅。投诉一遍他就必须处理一遍，而且要处理出结果。你天天投诉领导能给他骂死。
稳如橘猫:
做过客服的就知道了，很多时候都是领导下通知不给处理的，你为难他也没用，客服没这个权限和渠道，最多跟他们组长说，组长在找领导申请，领导再审批，这种太多了，每个都找领导申请，就是让客服得罪领导，谁敢这么做，所以除非你闹半天，实在受不了才会说一说，不如直接投诉来得快，客服不用受罪，你解决的也快一些

【回复】你说得对，可关消费者什么事，消费者才是无辜被为难的的那个
【回复】笑死，我在移动分公司里面干第三方的，他们byd的移动每天不就是这个申报，那个申报发给领导，时不时开会又说要求想方设法的办理套餐
【回复】回复 @卑微烧鸭饭 : 你说得对，所以客服和消费者都是倒霉的那个级别。
Cinme丶凌霜:
@中国电信营业厅官方 看看你们这帮扑街干的好事[笑]

在下陨落:
这么好的宣传不要？[doge] @中国电信营业厅官方 @中国移动营业厅官方号

【回复】三大运营商都是这样[吃瓜]
【回复】这两狗玩意应该不是活人。不看@的
【回复】我的联通卡，流量比我同学的卡[大哭]
人物永远不会OOC:
前联通营业员表示，很多东西有上面的指标，客服权限是很大的。 客户出现问题→营业员按要求处理→超出指标（权限）→营业员罚钱 ❌ 客户出现问题→营业员不处理→客户投诉→总部通知营业员处理安抚→营业员处理，没事 ✔️ 所以这不是态度问题，是程序问题。[喜极而泣]你漏了一步。

【回复】还有一个打客服的冷知识，对面智能语音开始说话的时候，你不用管说什么，你直接喊“转人工”，不管说什么，你直接喊“转人工”，他会直接跳到“正在帮你接通了”。
【回复】懂了，意思是正常情况下他们没这个权限，乱搞要扣钱，你要搞的话，先去投诉，他才能拿到这个权限帮你办事，是这个意思吗？
【回复】回复 @宅魂金毛 : 没办法，营业员其实也在吐槽，明明在理的事一定要工信部投诉，我们才可以帮他办，不然就扣我们钱。我当营业员的时候能办的都尽量办，没人愿意每天上班被客人骂。所以如果营业员操作非常抽象，很有可能，上面又出新指标了。
于心有愧丶Es:
做过一段时间的客服，我的总结是与其和客服磨和客服闹，不如直接一点12315投诉，方便省事，还不用经过客服，会有专门投诉部门的人员来答应你的诉求的

【回复】正确的，跟客服磨跟客服闹，客服又没办法帮你，工资都两三千，权限又没几个，不如直接投诉，早投诉早了事
【回复】之前有一次就是我的卡流量太贵了，想转成8块的套餐，然后我再去办张流量卡，打联通转人工，人工说什么套餐不能换啥的，我就直接和他说你给我建一个投诉工单，我的诉求就是换套餐，24小时不给我转我就投诉12315，然后就挂电话了。过了一天还没给我转，我就在微信公众号12315直接投诉，这次还没有12小时，就来人给我打电话说套餐可以换，但是12315的投诉单麻烦取消一下，我说可以，然后那边在线给我操作，两分钟都不用就给我换套餐了。
【回复】回复 @乐趣是看小丑破防 :骂就完了[doge]我现在极少接到移动的电话，可能两三个月会接到一次，换8块的保号套餐也没为难我，每个月还有20+G的流量（虽然我不怎么用）[doge]
灵鹫不语:
一句话，对付中国移动最好的办法就是工信部

空白的1122:
这个直接走那个工信部app就可以了 直接必转的 没有必要去经过他们同意 也不用违约什么的 那个本身就不合法

【回复】确实，凡是要转/取消业务，销卡退款直接走工信部，走三大通信的营业厅基本上都是在互相扯皮踢来踢去。刚上大学那会退营销的手机卡没退我款，等了一个多月，走工信部直接一周内解决
【回复】之前联通不给我装网，拖我3个月直接工信部，第二天就给我打电话道歉，然后火速来装，当时给我理由是全公司去内蒙古疗养了。牛！
【回复】回复 @大傻蛋PS :总得给个理由你吧，要是直说xx部不想给你装/换，你能接受吗，要是直说，他们死的会更惨
照松间:
放心，柜姐比你脸皮厚，她不会因为被咱凶了几句心里不舒服，只会因为没办成加价业务不爽。再说咱是消费者，跟她拍桌子亮嗓门是咱的权利，她是服务者，凭什么要咱花了钱让她舒服让咱不爽

【回复】你看你这话说的，点外卖我提前出去拿，多数情况是他们电话来了，我都到跟前了，冬天都如此，结果被送餐的叼，一堆人还喷我。给我整的都不自信了，既省了他电话费，又不让他们多等，我到底还有哪需要提升一下子呢[doge]
【回复】回复 @濯青城 :所以为了体谅外卖员的辛苦，我现在尽量不点外卖[doge]
【回复】回复 @濯青城 :为什么....这不骂回去[无悔华夏_吃瓜]我也习惯看他们定位，提前去等一下，还没碰见这样的。
改个名为啥字这么难:
只要一看到这种的视频，就突然想到自己大学流量一块钱一个G，然后结果五块块钱1兆用超了我真的吓得我赶紧注销了，一天就给我花了200块钱，当时还找营业员退，结果他就是说没有办法了，给你注销一下好了，然后我就傻愣愣的就消了，现在过去好久那个手机号也不记得了我好心疼，那个时候穷的要死，结果一天干200我心疼坏了

我-周村人:
个人理解的，客服和营业员接待员的目的不是帮你处理问题，而是磨你的性子，要么让你崩溃了不找他们了，要么认了不办事了，要么就是任他们摆布了。上个月被客服气得我差点摔手机[热] 不对任何客服有好感，极为主观的偏见

【回复】我之前当过一段时间营业员，其实营业厅营业员只能帮忙处理最基本的事情。至于什么违约投诉还得找客服，如果不涉及违约金或者金额较小可以靠态度强硬来让客服直接解决，因为一线客服权限足以解决。如果问题比较严重，他们肯定要先上级请示申请，这时候效率就会很低，向工信部投诉效率高很多
【回复】回复 @楚门大墨水 :不是，你吗的我是客户来这里花钱消费的吧？你是服务方对吧？现在饭店都推广全透明阳光厨房了这些司马运营商还连个套餐菜单都不给我看，纯纯见人下菜，问就是没有，再问就是只能花钱升级
【回复】前银行员工表示银行一样的，我非常天真地信了培训内容，在接到客户建议后认真记录并问领导怎么帮客户反馈，然后领导说这个不反馈，不改
梓树丨涵养:
去营业厅办理对他们不好的业务，比如携号转网/8元保号套餐，他们应该是要扣业绩的，所以营业厅的打工人会死活不让办，8元套餐这种比较简单的建议联系app的客服或者直接打10086解决，不走线下营业厅跟他们无关。至于线上办理扣不扣线上客服业绩，那就不知道了。 说到底还是运营商垄断😓，把矛盾转嫁到打工人客服和客户身上，运营商史中史

【回复】不扣，线上改套餐只需要2个前提。 1不接受任何挽留 2你明确你要转的套餐且可在售，自己套餐无限制合约。如果有限制客服是要当场提醒你的。
【回复】别转移矛盾，营业厅的工作人员完全就是为了钱，强行或者是蒙骗你办业务。 我妈手机号一大堆莫名其妙的套餐跟业务，一个58的基础套餐，给你附加一百多的扣钱增值业务 关键我问我妈这些业务哪里来的，她都一脸懵，只说营业厅拿着她手机弄的 营业厅纯纯出生行为
【回复】三家都一样，不过移动最离谱，联通次之
三岁丶Yu:
移动天天给我打推销电话叫我办这个办那个[辣眼睛]

【回复】我八元套餐的，一直想让我升级。妈的那个客服声音我都听了几次了。最后我说我不升级，保号，别再打了。一年了真的没打过了
【回复】这个打过来你就直接和他说，再打电话推销就投诉[OK]
【回复】给他拉黑就好了，千万别接，接了就扣你话费
lumpcat:
说一个我同学遇到，我在旁边可以作证的： 某天，他的通信运营商打电话给他，就是那种给你推荐一大堆套餐升级服务，但是你不问的话，他们绝对不会说这些升级服务需要在原套餐基础上每月多加钱。 对面人工客服在解释套餐内容时，出于对人的基本礼貌，他在客服解释后回答了“嗯”以表听到，但是客服问是否需要升级套餐时，他明确说明了不需要，随后挂断了电话。 但是即便如此，客服依然擅自未经他允许，扣了他的话费，给他升级了套餐。过了几天他发现后，几经辗转找到了人工客服（不是推销那位）咨询是怎么回事，结果大家猜怎么着？前几次咨询无果，后来再问，客服说是他自己同意的，并且放出通话录音作为证据。只不过这个通话录音，明显存在剪辑过的痕迹，他说的“不同意”被剪掉了，他的“嗯”被放在了客服问要不要升级套餐后面。 经过争执以后，客服取消了他的套餐升级部分，但是虽然升级不足一个月，仍然扣了整整一个月的升级后话费。 现在我国的通信运营商，真就仗着自己是国企，仗着自己体量大，随意欺压百姓欺压用户呗

扛着电机跑路:
我副卡都是让小爱接电话，诈骗电话推销电话都知道听到小爱的声音没几句就挂了。但是我真没想到前几天移动客服打电话过来，和小爱驴唇不对马嘴聊了两分钟，我起床一看有条短信：您已成功办理xx业务，回复短信确认办理。…………？[惊讶]

【回复】这不是没办理成功吗，你又没回复，他怎么跟你办理
【回复】回复 @御坂00002号 : 这个是属于没办理成功，但是你要是发短信了，就办理成功了。
【回复】移动这么生猛吗？ 未经授权就直接抢？ 这打电话的🧠是有病吗？ 为了这单业绩直接这样操作？
喝茶时间到:
话不多说，看图，前者比后者还出生。

【回复】回复 @喝茶时间到 :我现在手里有一张电信（主）联通（副），电信卡我用了四年了给我打电话次数都一个手能数出来。那破联通办了不到一年库库打，有一次说是活动满意回复，一看发过来短信回复视为同意20多的套餐真的服。我妈移动的也被这样整过。导致我对电信好感比其它两家好些[辣眼睛]
【回复】这三个都不是啥好东西[笑哭]
花酒海浪:
办理业务，营业厅怎么选，答：直接打10086转人工，要所在城市权限最高或较高的营业厅地址，如何避免业务推销，进门有工作人员跟你推销什么东西你直接说“我什么都不要，你再说我就打12315举报你们强行推送商品”，如果发现被办理不知道的业务，不要犹豫，直接打10086举报投诉或者在手机营业厅举报投诉，如果工作人员跟你玩拉扯，3天内没帮你解决问题，直接打12315，通信局，市监局等相关部门举报。[脱单doge][脱单doge][脱单doge]

【回复】老妈不识字，被营业厅忽悠办了好些个没用的业务，然后我打10086，10086说办不了，必须要柜台去，然后去了柜台，跟我扯半天说不好办，我说10086让我来的，我说如果你真的不能办，我现在就打电话投诉，就这还是不让我们取消没用的业务，让我妈月底过去，结果月底过去的时候我不在家，我妈过去，又忽悠我妈说办不了，我是真骂了，骂完终于取消了大部分，里面还有两个业务必须满一年。呵呵哒[滑稽]
【回复】回复 @路过浅草寺的猫 : 前几个月我刚帮我妈取消掉，说什么消费满多少可以送流量，没消费够就要付差价，要交够两年，当时我妈在家附近营业厅前台，我电话里问我妈你当时知道这个业务吗，我妈说不知道，我让我妈直接找前台取消，前台说取消不了，我说那我投诉了，投诉电话打过去，我的话术是家里老人在不知情的情况下被强行办理业务且不让取消，语气很严厉，10086客服看我这样，就说他们核实一下，有真实情况会按规取消，让我等两天电话，我在等电话期间跟我妈通气，说对面打电话过来你别管说啥直接说我不知情，被强迫办理，要求取消全部业务，过了两天有人打电话问我妈，我妈这样说了，那边看我们语气不好，就 行 行 行 给你取消了。[脸红]
【回复】一样的办法，打10086解决不了给他们时间就一天不多，解决不了就12315，嫌12315慢就多搞几个部门举报
人丑没读书:
教你一招，如果你要从移动转电信，你就直接去电信营业厅，电信工作人员会想办法帮你取消移动的业务，反之亦然。现在运营商都是在存量用户身上赚钱，有这种现成的转网用户他们都是会想方设法的帮你去转网。转网用户对于线下营业厅人员的提成也很高。总之魔法才能打败魔法，让他们去斗法才是最优解。

【回复】我试了，我找电信说我要携号转网然后办一个带宽带最便宜的套餐，然后电信的营业员巴拉巴拉给我介绍了一堆套餐，我说那行办吧，结果办卡的时候他居然是在给我办新号新卡，我说不对我是要携号转网，结果她告诉我她办不了……办不了你给我说那么一堆干嘛，我就只能说拜拜了。最离谱的是她第二天又打电话说我们套餐怎么怎么优惠赶紧办一个吧。我要吃铁锅炖大鹅，结果店员一直给我介绍烤鱼算什么事。
【回复】回复 @火山鱼LtM : 你这是因为电信和移动的营销策略不一样，移动的业绩要求主要是携号转网，电信的业绩要求是开新卡。一般你要从移动转电信，电信都是让你开新开，然后副卡开满，你想办一张卡，他给你开一群。电信转移动，移动的工作人员他就会非常卖力给你搞携号转网，每个携号转网他都能直接拿拿上百甚至上千块钱。
【回复】回复 @莫库罗 : 然后你就被标记为黑名单了咯！[滑稽]