「小白」历时半月 十大品牌手机 电话客服大调查！

岁月小歌:
手机买了四年，唯一一次去售后是去换电池[嗑瓜子]

【回复】我也是，唯一第一去售后换了个电池，然后拿回来刚体验了一下不用充电的快乐，然后我第二次去售后了[辣眼睛]，第二次去说主板出问题了，我用了四年好好的换完电池第二天就坏了，真的牛逼
【回复】回复 @真不想改名啊 :华为P30pro
【回复】回复 @丿年少轻灬狂 :我靠，我刚换完电池。过了一周左右主板也坏了。你是啥手机，我是红米k30p
唐乐天808:
服务行业真的容易心态爆炸，所以好的长期的服务，服务人员真的厉害，

【回复】哈哈，干过某大牌手机售后客服，遇见过手机放桌子上睡一觉醒了发现屏幕自己碎的，遇见过手机放床上结果手机起来跳舞的，遇见过感觉自己手机跟同型号产品轻一克的，遇见过看h片说卡顿的（他说别的厂家的看的就不卡）。。。。总之啥情况都能遇见，啥样的人都有，心态不好真干不下去[笑哭]
【回复】有些打电话找客服就是直接骂人的，素质不是每个人都有
林林neng:
OPPO和vivo我只能说不愧主打下沉市场，售后确实要好一点

【回复】尊贵的find用户和专家团队一出来，运营小姐姐都笑了，真的离谱
【回复】回复 @小白测评 :OPPO售后好我是初中用find7就感受到了。免费壳免费膜，维修咨询包括后期回访都非常到位。
【回复】回复 @_fork :find系列有专属客服，折叠屏微信上有管家。很方便24小时的。我都是自己抓包，然后我打电话让他们联系工程师解决问题。。。反馈很快，基本都是半天。
浪迹天涯笑也依然:
不要局限于手机品牌嘛，挑战一下联系腾讯人工客服

【回复】回复 @luxia陆夏 :从来没找到过，腾讯的保密工作做的很到位
【回复】你现在还找得到？！[灵魂出窍][灵魂出窍][灵魂出窍][灵魂出窍]
【回复】腾讯的客服电话我还真拨打过，然后告诉我说在腾讯客服微信公众号提交下线上提单[tv_笑哭]没错，确实有电话
一支卷:
vivo售后真的一直可以我在安徽和上海都是体验过的换过屏幕贴膜电池手机发热卡顿我也打过电话真的非常贴心很难不爱如果实在查不出来会申请远程操作真的妈妈级售后

【回复】就剩亲力亲为了，不过说实话众多售后里面蓝厂的售后算是top水平了
【回复】vivo售后真的很好，各个方面
文白喜:
我用荣耀30PRO，反正，华为去花粉俱乐部发帖，比人工啥的管用[吃瓜][吃瓜][吃瓜]

【回复】以前花粉俱乐部还是独立论坛软件的时候，都不去酷安，论坛里就很热闹，冲突对喷也不常见，反馈问题，催更新，分享信息资源主题，后来制裁后，搞服务合并，给并没了，那时候有句话，花粉俱乐部全是花黑，刚推送系统才有花粉，然后逐渐黑化
【回复】我体验跟你不一样，我买了华为平板，遇到bug，发到花粉俱乐部，一天都没人理，然后我去发微博吐槽，结果不到6小时华为微博那边就有人找我了。[笑哭]
【回复】花粉俱乐部，官方无视老机型[doge]22年买的平板，一年了就收到一次更新推送，连象征性的提升系统流畅度和安全补丁的假更新都没有
萨姆味奶茶:
亲身体验，VIVO的做的最好，售后服务热情周到，社区服务有问必答，提出的意见和建议改进措施技术团队一般都会采纳并及时推送更新，直播间有问必答，没有不理睬消费者的情况。其他的几家不说了，自己体会。有的厂家直播间主播傻不拉叽的就在那自顾自的介绍产品，根本不理睬底下的提问，看着就让人反感

【回复】墙裂建议都跟蓝厂的售后学一学[OK]
【回复】售后服务到位人心情都是好的，加上本身售后也专业，这也算是拉拢用户拉拢人心的关键了
【回复】蓝厂麻烦别用机器人发评论行吗，看评论区快绷不住了
芫荽香菜折耳根:
华为的客服真的没得说，华为电脑软件出问题了，华为工程师电话过来指导我处理[OK]

【回复】回复 @卡夫卡kafka_ :真实经历，华为的客服解决不了的工程师就上，电脑可以远程操控的
【回复】回复 @卡夫卡kafka_ :我在花黑俱乐部上说广告多，然后有客服给我打电话教我关广告[笑哭]
【回复】回复 @卡夫卡kafka_ :而且那个工程师的等级貌似还不低[doge]
JinXiu-锦绣:
OV和小米的旗舰机我都用过并且去过售后，ov给我的感觉就是能让你满意就让你满意，小米总结就是每年的雪糕挺好吃[doge]

【回复】我们这还不让领雪糕，市领导规定的，进店任意消费才可以领，找了红米市场部经理一问，主动权在地方经销商那里
【回复】回复 @柘刺岗 :荣耀 华为 OV 妥妥的没问题
【回复】深有体会一个是进去倒水问你找地方做，一个进去爱答不理[喜极而泣]
大嘴巴图:
因为电话客服沟通效率实在是太低了，大部分人描述的又非常模糊，手机充不进电，可能是数据线问题可能是充电头问题可能是小板接口问题可能是插座问题可能是电压问题，很多东西拿到线下门店可能5分钟就解决了，线上需要来来回回沟通十几分钟。我之前k40摔过经常重启，在酷安在b站找了好久都没能定位问题，后面拿去售后一拆机，发现是电池排线松了，几分钟就搞定了。

【回复】回复 @CHX10086 :可是你在线上和客服沟通花的时间可能往往比你直接去线下多的多，去线下更快一点吧
【回复】回复 @Evil尘曦 :这就真的是品牌售后问题了，我手机从来没找过售后，AirPods Pro 问题去过一次万象城的苹果直营店，没提前预约，去了以后店员主动找我，我全程只和他说了问题，然后就嗯嗯嗯嗯嗯留了电话签了个字，然后就给我换新了，全程体验都很好
【回复】回复 @KkkkK-_- :华为和苹果的客服电话都很负责， 苹果的线下售后没去过， 华为去过一次线下售后导资料，我都给他说了用拓展坞连电脑就行了，他让我等了一个小时给我说连不上，然后我回家自己费时间导好了（因为屏幕坏了所以导资料很麻烦）。
我的名字叫阿瑾:
荣耀用户补充一下，如果你经常打荣耀的95030客服反悔问题的话，一般都会直接进入人工客服，不需要按键的。然后就是反馈bug是有几率送礼品的。我就遇到一次反馈了一个x5耳机在荣耀70上无弹窗的bug之后，问题也很快解决了也送了我一个小礼品。

【回复】我朋友直接买的荣耀的那个折叠屏，反馈BUG送了一张500的京东卡好像。
【回复】回复 @程旭BUG :一张户外野餐垫
【回复】今年前半年，就因为我在b站反馈了一下荣耀账号，后面连着好几天来问我有没有出现这种问题然后教怎么解决[OK]
小白测评:
动态正在免费抽送一台小米MIX Fold 3 龙鳞纤维版折叠屏！ 搏一搏单车变摩托！：https://b23.tv/qqHfsy2

【回复】高刷新率，iphone非pro机型咋办[辣眼睛]
【回复】封面把华为的标放大那么多[嫌弃]真是满满的私货
【回复】回复 @疯中零乱 :这都能喷？OPPO苹果的不大吗？[藏狐]
熊猫loveDurant:
苹果客服打过很多，但都是说我们是线上排查部门，很多问题还是得去线下解决，但是有一说一苹果客服态度是很好的。

【回复】之前去苹果的服务点跑过，ipad不小心设置了防反复闪烁内容，然后后面莫名其妙屏幕灰成一片，我当时不知道咋回事就拿去苹果售后，售后也没看出来直接给我换了一台😂这是后面在网上发帖别人跟我说了才知道是设置问题
【回复】是的，运营小姐姐表示遇见的这位苹果客服确实很有热情和亲和力
【回复】雀食热情，但也就热情了。。。[原神_哼]
科二不过好多年:
小白真的是数码产品测评里最为用户着想的博主了，每一期的主题真的都很有用！

【回复】我也觉得是，其他的大数码博主感觉是在自己的舒适圈里等厂商给产品打钱念厂家给的数据。一点干货都没，就一个快。特别是那个鹅厂出来的泽。以前还挺喜欢的觉得拿货速度挺快的牛。
【回复】回复 @小白测评 :已三连(=・ω・=)
只做自己myself:
前几天我的6p➕换新换10p➕，5p➕因为进水屏幕竖绿线寄去售后修（想去实体的指定维修，略远就放弃了），维修小哥服务巨好，屏幕换新顺便帮我换了边框和有自带贴膜，然而这都是免费且来回邮费都不用[打call]搞得我都有点不好意思

【回复】哈哈哈你可以永远相信oppo的售后[doge]
【回复】屏幕和中框一起的之前我 nova5 换屏幕总成也是连边框加电池一起给我换了
【回复】回复 @惜落人 :这个是OPPO[藏狐]不过小米确实不咋地，主要也是看点，因为小米售后外包
鹤小枫喜欢玩游戏:
有种指导女朋友修电脑的感觉，电话里看不到，我说我的，她聊她的[脱单doge]

【回复】[脱单doge][脱单doge][脱单doge]
【回复】回复 @小白测评 :高强度刷评论是吧[脱单doge][脱单doge][脱单doge]
饱饱海绵:
看完这个视频，各家厂商把全国最优秀的客服都调到武汉来，哈哈哈哈[喜极而泣]

【回复】回复 @小白测评 :下次试试在打打其他地区的客服，例如广东四川云南等地的，体验不同地方的客服[给心心]
【回复】有一说一，华为在武汉有个售后认证培训基地，位置在天悦外滩金融中心，在几楼就忘记了
【回复】回复 @饱饱海绵 :我打过不同地方运营商的人工客服，他们口音好重
玉玉且慢:
vivo俺打了，问的问题客服要先去搜索，搜索不出来就是让去线下店[笑哭]

【回复】vivo官网有个检测助手你可以选择问题检测一下
【回复】回复 @渺天波 :谢谢建议[给心心]，但是是硬件方面的问题[辣眼睛]，有机会了去售后瞧瞧
干掉学霸我称霸:
懂了，我的小米手机如果出问题了，我就给oppo打电话说我是find手机，这样解决问题更快。

【回复】就说我的find自己刷了miui了，帮我解决一下[微笑]
【回复】出院！我让你出院听到没
【回复】回复 @happy_皮皮吖 : 那如果你的小米手机真的是硬件坏了，人家给你预约售后呢
看到他的懦弱:
蓝绿厂不愧是线下大佬，无论是售后门店还是电话客服都不错

【回复】感觉蓝厂的售后是最全面的，县城基本都有
【回复】人家这两家被誉为手机界的海底捞可不是开玩笑的[妙啊]
【回复】回复 @一团小行行 : 我老家的县城就没有[委屈]